服务理念

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我们的服务承诺
一、诚信关:家政服务员身份证通过网络查实,保证来源清楚,细知其家庭住址及相关情况,身份真实可信。客户可查阅服务员的所有资料。
 二、健康关:家政服务员一律实行"陪同体检",在二级或以上医院体检一次,确定无乙肝,以合法医院体检报告为准,切实保证家政服务员身体正常、健康,让您的家庭远离疾病。
 三、心态关:“心态决定一切” ,我们通过对家政服务员岗前职业的道德培训,对其进行心理疏导、心态调整,强化服务意识,树立正确职业观,以此提高客户服务品质。
 四、技能关:公司通过七至十五天的滚动针对性专业技能培训,使每个家庭服务员都具备了相对应服务项目与级别的服务技能,并取得相应资格证书,持证上岗,定级定薪。
 五、法制关:公司编制及讲授相关法律法规课程,让家政服务员学法、懂法,具备基本法律意识,安全意识,全面更好地规范自己的行为。
 六、保险关:公司在服务人员入户时,第一时间购买了中国人寿《家政保险》,服务人员意外伤害和意外医疗累计28万元,雇主家庭和财产意外累计80万元,总计高达108万元的双重保险,通过保险机制解决客户与家政服务员的后顾之忧。
 七、全程服务关:公司构建高素质专业客户服务队伍---(督导部),全程跟进家政服务员在客户家服务的各个环节,及时处理及反馈相关问题,切实保障客户与家政服务员的责权利得到落实。全程督导服务,让帮氏的关怀关爱自始至终。

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